Bip-bip! Rob-erto na área.
Sabemos que, às vezes, até o melhor item do inventário pode não ser exatamente o que você esperava, ou pode acontecer aquele “glitch” inesperado no pedido.
Não se preocupe. A nossa missão é garantir que sua experiência com a Nexgeek seja simples, segura e satisfatória.
Caso precise solicitar uma troca ou devolução, siga o nosso Protocolo de 3 Passos:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Após esse prazo, infelizmente não será possível abrir o protocolo de atendimento.
Você pode realizar a solicitação de duas formas:
Modo Presencial — Ponto de Retirada
Se você estiver próximo da nossa base, pode comparecer diretamente ao ponto de retirada.
Para isso, é necessário apresentar:
Nossa equipe fará a análise e dará continuidade ao atendimento.
Modo Online — Atendimento por E-mail
Prefere resolver sem sair de casa? Sem problemas.
Envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe irá analisar as informações e retornará com as orientações para envio do produto.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar:
Após a análise e aprovação, seguiremos com a troca do produto ou com o reembolso, conforme o caso.
Câmbio, desligo!
Equipe Nexgeek & Rob-erto
